Na poti
Garancija, jamstvo in podaljšano jamstvo. Poznate razlike?
FEBRUAR 2026 | čas branja:
Zadnja sprememba: 12. 02. 2026 ob 10:32:52
Kupujete avto in ste se srečali s termini, kot so garancija, jamstvo in podaljšano jamstvo? Pojasnjujemo razlike in odgovarjamo na vprašanja, kje lahko servisirate vozilo v garancijskem roku, na kaj biti pozorni pri nakupu avta s podaljšanim jamstvom in kako uveljavite svoje pravice.
Kaj je garancija?
Garancija je zakonska obveznost, ki jo ureja Zakon o varstvu potrošnikov. To pomeni, da je proizvajalec ali prodajalec po zakonu dolžan zagotoviti, da izdelek deluje brezhibno.
Garancija pri avtu
Avtomobili spadajo pod tehnično blago, minimalno trajanje garancije pa je 2 leti od nakupa. Prodajalec ne more skrajšati garancije, garancija je vključena v ceno vozila.
Kaj garancija pokriva?
Brezplačno popravilo ali zamenjavo proizvodnih napak in okvar ter delov, ki ne odpovejo zaradi normalne obrabe.
Če popravilo ni mogoče v 45 dneh, lahko zahtevate zamenjavo za nov brezhiben izdelek, torej nov avto. Če tega zahtevka ni mogoče izpolniti, imate pravico odstopa od pogodbe in vračila kupnine.
Česa garancija ne pokriva?
- Običajne obrabe delov, kot so zavorne ploščice, pnevmatike
- Kozmetičnih poškodb
- Škod zardi nesreč in nepravilne uporabe avta
- Rednega vzdrževanja oziroma servisiranja (menjava olja, tekočin)
Kje lahko servisiram avto v času garancije?
Vzdrževanje avtomobila in servisna dela, ki niso povezana z garancijskimi popravili, lahko v garancijskem roku opravljate pri pooblaščenih servisih ali v drugih servisnih delavnicah.
Uredba EU št. 461/2010 preprečuje proizvajalcem, da bi vas vezali na pooblaščene servise. Svetujemo pa, da vzdrževanja in servisiranja ne opravljate sami ali »pod kozolcem«, saj v primeru uveljavljanja garancije, ne boste mogli dokazati ustreznosti vzdrževanja.
V garancijskem roku lahko avto servisirate tudi na nepooblaščenih servisih. Storitve, povezane z uveljavljanjem garancije, pa vedno opravite pri pooblaščenem servisu.
Kako uveljavim garancijo za avto?
Če pride do okvare ali popravila, za katerega boste uveljavljali garancijo, morate dokazati, da do napake ni prišlo zaradi neustreznega vzdrževanja. To ne bi smela biti težava, če avto vzdržujete pri pooblaščenem serviserju, kar ima še nekaj drugih prednosti. Če pa ste se odločili za nepooblaščeni servis, morate kot dokazilo predložiti dokumentacijo:
- delovni nalog s specifikacijo opravljenih del;
- račun za storitev in material;
- dokazila o uporabljenih materialih oziroma delih (Če olje kupite sami in ga prinesete na servis, je dobro, da imate račun).
Kaj je jamstvo?
Jamstvo je prostovoljna zaveza prodajalca, da bo v primeru okvare v določenem obdobju kril v jamstvu določene stroške storitev ali delov. Zakon jamstva NE ureja, vsebino določa tisti, ki jamstvo daje, najpogosteje so to prodajalci rabljenih vozil.
Zakaj je pomembno, kaj piše v pogojih jamstva?
Pri jamstvu lahko naletite na različne omejitve, kot na primer:
- servisiranje samo na pooblaščenih servisih in strožje zahteve glede vzdrževanja (zahtevani so lahko samo določeni materiali ali deli (recimo originalni deli, specifična olja in maziva);
- določeni avtodeli so lahko izključeni (recimo elektronika);
- roki za odpravo napak so lahko krajši ali daljši.
Primerjalna tabela garancije in jamstva
| Postavka | Garancija | Jamstvo |
|---|---|---|
| Osnova | Zakon | Pogodba med kupcem in prodajalcem |
| Obveznost | Ja | Ne |
| Trajanje | 2 leti | Po dogovoru (npr. 12 mesecev) |
| Kje se izvaja servis | Pri pooblaščenem servisu ali neodvisnem servisu (vedno hranite dokumentacijo). Velja Uredba EU 461/2010. | Pri pooblaščenem ali ustrezno usposobljenem servisu (vedno preverite pogoje v pogodbi, potrebno je upoštevati priporočila in obveznosti proizvajalca). |
| Obseg kritja | Celotno vozilo (razen potrošnih delov in materiala) | Samo deli in materiali, našteti v pogodbi |
| Stroški | Brezplačno | Premija je vključena v prodajno ceno |
Kaj je podaljšano jamstvo oziroma podaljšana garancija?
Podaljšano jamstvo je pravzaprav samo jamstvo, ki nastopi po poteku tovarniške garancije. Gre za obliko zaščite, ki krije stroške okvar v 3., 4. ali 5. letu starosti avtomobila.
Če vidite, da prodajalec oglašuje 5-letno podaljšano jamstvo pri novem avtomobilu, gre za 2 leti tovarniške garancije in 3 leta jamstva. Podaljšano jamstvo velja pod pogoji, določenimi v pogodbi, medtem ko prvi dve leti veljajo pogoji zakonsko določene garancije.
Jamstvo in podaljšana garancija nista vezana na Uredbo. Ob uveljavljanju veljajo pogoji, ki jih navede prodajalec.
Tipične zahteve podaljšanega jamstva so med drugim lahko:
- servisiranje v pooblaščeni delavnici ali ustrezno usposobljeni delavnici;
- uporaba le določenih delov nadomestnih delov;
- časovno omejeno jamstvo z določenim številom prevoženih kilometrov.
Ali se podaljšano jamstvo splača?
Odgovorite si na ta vprašanja:
- Kolikšen je strošek podaljšanega jamstva?
- Kaj pokriva in česa ne?
- Ali so servisni intervali strožji od priporočil proizvajalca?
- Koliko bi stala popravila, če bi jih plačali sami?
- Koliko kilometrov prevozite (večina časovno omejenih jamstev določa tudi število prevoženih km)?